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#抗擊疫情 江西在行動#

同“心”抗“疫”

——江西南昌以人文關懷助力疫情防控

編輯: 喻軼濤來源: 新華社2020-02-20 18:10:57

?  面對突如其來的新冠肺炎疫情,一場疫情防控的人民戰爭在各地打響,戰“疫”背后,隨之而來的焦慮、疲憊、恐慌等消極情緒逐漸在人們心中顯現。在江西省南昌市,心理危機干預已納入疫情防控整體部署,心理咨詢志愿者用愛匯聚的強大力量,治愈人們的內心,推動疫情防控工作有序進行。


在戰“疫”中戰“抑”

  “我要崩潰了”“頭要爆炸”“不想說話了”……晚上八點,南昌市東湖區隔離留觀點的微信群里被阿?。ɑ┧⑵?。

  1月29日,從武漢返鄉的阿俊一家九口被安排在轄區留觀點進行隔離觀察。出行受限,加上對家人的擔憂,讓他焦躁不堪。這一情況被微信群里的心理咨詢師秦文英看在眼里。

  “在這里待了很多天,您心里一定很煩躁,也非常擔心家人的健康,但醫務人員和志愿者都在努力工作,就是為了避免交叉感染,要相信他們,相信自己”……

  不僅是秦文英,微信群里的其他志愿者和許多被隔離群眾也被調動起來,不斷給予阿俊緩解情緒的方法和力量。接下來幾天,逐漸冷靜下來的阿俊開始在心理咨詢師的引導下開展養生運動,陪伴家人正常生活,不再抱怨。

  “我們把這個群叫作‘共同戰斗群’,就是要讓群里的被隔離群眾感受集體的力量,大家相溫相暖,共度時艱?!毙睦碜稍儙熡嗬蛘f,在這里,心理咨詢師是傾聽者,通過專業的方式進行心理疏導,讓越來越多的人內心被療愈。

  “心理咨詢師的介入,讓被隔離群眾情緒穩定,能夠清晰地表達訴求,有助于政府更好地提供幫助,開展疫情防控工作?!睎|湖區教科體局局長舒小紅說。

  2月3日,南昌市新冠肺炎疫情防控應急指揮部新增人文關懷組,整合600余名心理援助人員,分赴南昌12個縣區,對居家隔離、定點隔離和社區干部三類人群進行有針對性的專業心理疏導。

  “疫情來臨前1至2周,主要力量都集中在醫學防治。隨著時間的推移,在3-4周左右,人們的情緒會發生變化,這個時候人文關懷服務的參與非常必要?!比宋年P懷組副組長、南昌市市政府副秘書長黃琰說。

  南昌市青云譜區心理援助熱線設立當天就接到很多群眾咨詢:“留觀點”的居民說懷疑自己已被感染,每天會忍不住不停測量體溫;社區干部由于長期駐守一線卡點,顧不了家中年邁的父母和年幼的孩子,情緒焦慮急躁;個體老板憂心不能開工卻要按時支付租金,外地員工不知何時可以返崗……

  南昌市未成年人心理健康輔導中心主任何靜麗說,“由政府搭臺,市縣兩級人文關懷工作組統一調度,對具有國家咨詢師資格的心理咨詢師進行針對疫情的專業培訓,更有助于當前特殊時期情緒問題的紓解?!?/p>

↑疫情心理健康測評小程序


精準呵護讓重點人群隨“疫”而安

  “盧老師,和你交流之后,我的心情平復了很多?!币晃荒贻p醫生在電話里對盧濤說。作為南昌市疫情防控指揮部人文關懷組副組長,除了要協調600多位心理咨詢師開展工作,盧濤還負責接聽全省醫護人員心理咨詢熱線。

  “醫務人員長時間處在嚴峻的疫情形勢下,身心均承受著不容忽視的壓力,這個時候我們要有針對性地引導他們克服壓力?!北R濤說。

  醫護人員、社區工作者、兒童、自閉癥群體……在長時間的疫情影響下,不同人群會反映出不同的心理狀態,心理咨詢師利用自己的專業,開始針對不同人群實施心理危機分類干預,提供更加精準的咨詢服務。

  “長時間的封閉對自閉癥群體的家庭來說是一場考驗?!比宋年P懷組自閉癥分隊隊長周武介紹,這個分隊由四位在青少年、家庭和婚姻咨詢方面有專業特長的咨詢師組成。

  疫情發生之后,來自南昌各學校的具有國家心理咨詢師資質的老師報名成為心理援助志愿者,用自己的行動踐行教師的擔當。

  “孩子的媽媽在前線奮戰,后方的我們要讓她安心、放心?!辫F路二小四年級學生楊悅禎的媽媽是解放軍第九〇八醫院的護士,1月31日奔赴武漢火神山醫院,奮戰在抗擊“新冠病毒”的第一線。得知這一情況后,楊悅禎的任課老師互相分工,通過網絡幫助她學習,引導她開心生活。

  “肺炎疫情可防可控,最重要的是做好自身防護。留觀期間要做好體溫監測,健康飲食規律作息,保持樂觀積極心態?!痹谀喜龤W菲光未來城宿舍區,心理咨詢師近距離與返崗留觀員工進行交談,鼓勵他們思想上不要恐慌、安心留觀,幫助他們以理性平和的心態和積極樂觀的情緒應對疫情。

  南昌市人文關懷組心理咨詢志愿者胡艷說,企業在做好硬核防守的同時,還要著力加強對返崗留觀員工的人文關懷,心理咨詢師的介入,幫助企業在防控工作中融入“感情”,做到留觀不隔愛,用關愛溫暖每一位員工。

↑心理咨詢師毛國梅在主持線上讀書會


“同心圓”輻射抗“疫”正能量

  “2月13日是我進入武漢漢陽區社區網格的第一天,在當前這個特殊時期,有了線上的陪伴,也會為身在武漢的同胞們注入更多的力量……”來自南昌的心理咨詢志愿者毛國梅在自己的工作日志中寫道。

  毛國梅是南昌“醫社聯動安心計劃”的一名志愿者。這個由人文關懷組和南昌大學第二附屬醫院發起的行動,通過線上平臺,在后方支持武漢市漢陽區開展疫情防控工作。由醫務志愿者、心理咨詢志愿者、社工志愿者組成的團隊入駐漢陽區社區網格微信群,全天12小時為社區居民提供線上服務。

  毛國梅的任務是對居民當下面對的心理困惑進行及時疏導。通過在網格微信群舉辦讀書會、分享心理抗疫處方,以及按需進行一對一微信語音或視頻進行心理輔導等多種方式,幫助居民樹立理性平和積極心態,更好地配合疫情防控工作。

  在南昌市南昌縣,心理咨詢師萬浪標發起了“再說‘你好’”活動,倡議每個人見到一線醫護人員、社區工作人員時相互道一聲“你好”。

  疫情處在動態變化過程中,心理抗“疫”工作的重心也在不斷變化。

  在外來人員集中,疫情較重的南昌市高新區,心理咨詢志愿者采取“三色法”標記51個社區的心理咨詢服務。紅色區域表示心理危機干預工作推行順利,已經有成功案例;黃色區域表示志愿者團隊已經進入社區微信群,并與群眾展開了交流;藍色區域表示已經分配志愿者力量,等待啟動咨詢服務工作。

  “雖然還有不少企業沒有復工,但我們要提前安排好心理咨詢師?!瘪v點在高新區的心理咨詢師胡艷說,隨著疫情防控工作逐漸見效,此前被隔離的群眾逐步走出隔離區,從外地返崗的企業職工還將面臨工作和防疫的雙重壓力,做好他們的心理疏導工作對企業順利復工復產至關重要。

  “南昌專門成立人文關懷組,向全市群眾開展抗‘疫’心理防護服務,就是要體現政府施策的‘溫度’?!比宋年P懷組組長、南昌市副市長龍國英說,南昌將把心理咨詢服務貫穿于疫情防控工作的始終。

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